Kart hamili ya da kart bankasının Visa, MC, AMEX, BKM vb. kuruluşların kuralları çerçevesinde işleme itirazda bulunması ve harcama itiraz sürecini başlatmasıdır. Harcama itiraz nedenleri farklılık göstermekle birlikte fraud (işlemin gerçek kart hamilince yapılmamış olması), hizmet/ürün sunmama, tutarın hatalı olması, mükerrer işlem vb. en fazla karşılaşılan nedenlerdir.